Preguntas frecuentes sobre Neumastore
Respuestas directas sobre cómo comprar neumáticos y baterías en Neumastore (Escanilla 499, Independencia, Santiago), qué incluye el precio, cómo se agenda la instalación, despachos, pagos y garantía. Si tu duda no está acá, escríbenos por WhatsApp al +56 9 2689 1622. Los datos del negocio están en Sobre Neumastore.
Agenda, despacho y pagos
1. ¿Cómo agendo una instalación o despacho?
Durante el proceso de compra podrás elegir entre despacho a domicilio o instalación en nuestro local. Si eliges instalación, el sistema te mostrará un calendario para seleccionar día y hora según la disponibilidad. Si eliges despacho, podrás seleccionar una franja horaria (10:00–14:00 o 14:00–18:00) y agendar tu entrega directamente.
2. ¿Puedo cambiar la hora si me atraso o surge un imprevisto?
Sí. Puedes reagendar tu cita sin costo con al menos 24 horas de anticipación, siempre que existan horarios disponibles. Si no puedes asistir y no nos avisas, deberás reprogramar o cancelar tu pedido con un cargo operativo de $7.000, según nuestras políticas.
3. ¿Cuánto tiempo toma la instalación de neumáticos?
Cada neumático toma aproximadamente 18 minutos. Por ejemplo, si compras 2 neumáticos, tu instalación demorará unos 36 minutos. El sistema calcula esto automáticamente al momento de agendar.
4. ¿Realizan despachos a regiones?
Sí. Realizamos despachos a la mayoría de las regiones del país. Algunas zonas extremas tienen condiciones especiales y tiempos de entrega distintos. Si tu dirección no tiene cobertura inmediata, nos contactaremos contigo para coordinar. Recuerda que las baterías No tienen despacho a regiones por el momento.
5. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y Webpay. También puedes solicitar boleta o factura al momento de comprar.
6. ¿Puedo pedir factura?
Sí, al momento de finalizar tu compra puedes ingresar los datos de facturación. También puedes solicitarla escribiéndonos directamente después de realizar el pedido.
7. ¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?
Puedes solicitar una anulación o reembolso según nuestras Políticas de Devolución. En caso de que el cliente no asista sin aviso dentro de las 24 horas de realizado el pedido y no desee reagendar, se realizará la devolución con un cargo operativo de $7.000.
8. ¿Los neumáticos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y, en algunos casos, garantía del fabricante. Ante cualquier problema, contáctanos y te ayudaremos a gestionar el proceso.
9. ¿Puedo agendar para otra persona?
Sí. Al momento de comprar, puedes ingresar los datos del vehículo y del conductor que asistirá. Esto es útil si estás regalando o gestionando la compra para otra persona.
10. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?
Puedes escribirnos por WhatsApp, al correo o puedes llamarnos. También puedes revisar esta página, donde respondemos las dudas más frecuentes 😄
Comprar neumáticos y baterías en Santiago
11. ¿Dónde comprar neumáticos en Santiago con instalación incluida?
En Neumastore, Escanilla 499, Independencia. El precio publicado de cada neumático de auto, SUV y camioneta ya incluye montaje, balanceo y válvula nueva en nuestro taller; compras online, eliges día y hora, y llegas con el auto. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 y sábado de 10:00 a 13:00. También puedes pedir despacho a domicilio.
12. ¿Cuánto cuesta cambiar los neumáticos?
No hay cobro aparte por el cambio: en neumáticos de auto, SUV y camioneta el precio que ves en la ficha es el precio final con IVA, montaje, balanceo y válvula incluidos. Para saber cuánto cuesta en tu caso, entra a la página de tu medida (por ejemplo neumáticos 185/65 R15) y verás todas las opciones en stock ordenadas por precio.
13. ¿Cómo sé qué medida de neumático necesito?
Está escrita en el flanco de tu neumático actual, con el formato 185/65 R15: ancho, perfil y aro. También aparece en la etiqueta de la puerta del conductor. Con esa medida, busca en el índice de medidas o usa el buscador por vehículo (marca, modelo y año).
14. ¿Qué marcas de neumáticos venden?
Nexen, Goodride, Ling Long, Windforce, Pirelli, Wanli, Tracmax, Triangle, Onyx, Samson, Michelin, Goodyear, Roadwing, BF Goodrich, Bridgestone, Continental y Dunlop, entre otras. Cada marca tiene su propia página, por ejemplo neumáticos Nexen, con el stock y el precio desde.
15. ¿Hacen alineación y cuánto cuesta?
Sí. La alineación cuesta $24.990 y se agenda igual que una instalación. Conviene hacerla cuando cambias los neumáticos o si el volante queda chueco en recta o el auto se va hacia un lado. El balanceo va incluido con la compra de neumáticos.
16. ¿Venden baterías de auto con instalación?
Sí. La instalación de la batería en nuestro local es gratis, incluido el registro por escáner cuando el vehículo lo requiere. Antes de comprar revisa el código, los Ah y de qué lado queda el borne positivo de tu batería actual; en la guía de baterías explicamos cómo leerlo. Puedes buscar por amperaje, por ejemplo baterías 55 Ah. Las baterías no tienen despacho a regiones.
17. ¿Cuánto cuesta el despacho y cuánto demora?
En la Provincia de Santiago el despacho cuesta $6.990 por pedido y es gratis desde $199.900; en el resto de la Región Metropolitana cuesta $9.990 y es gratis desde $249.990. Normalmente llega en 1 a 3 días hábiles, en la franja que eliges al comprar (10:00–14:00 o 14:00–18:00). A regiones despachamos neumáticos por agencia de transporte, por pagar, y lo coordinamos contigo después de la compra; las baterías no se despachan a regiones.
18. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios del sitio son finales, con IVA incluido, y puedes pedir boleta o factura al comprar.
19. ¿Instalan neumáticos comprados en otro lugar?
Sí, montamos y balanceamos neumáticos que traigas de otra parte, con hora agendada. Escríbenos por WhatsApp para coordinar y conocer el valor.
20. ¿Son buenos los neumáticos chinos?
Para uso normal, sí: lo que decide es el índice de carga y velocidad, el uso real y la fecha DOT, no el país. En nuestra guía neumáticos chinos, coreanos y premium explicamos qué mirar antes de fijarte en la marca.