1. ¿Cómo agendo una instalación o despacho?
Durante el proceso de compra podrás elegir entre despacho a domicilio o instalación en nuestro local. Si eliges instalación, el sistema te mostrará un calendario para seleccionar día y hora según la disponibilidad. Si eliges despacho, podrás seleccionar una franja horaria (10:00–14:00 o 14:00–18:00) y agendar tu entrega directamente.
2. ¿Puedo cambiar la hora si me atraso o surge un imprevisto?
Sí. Puedes reagendar tu cita sin costo con al menos 24 horas de anticipación, siempre que existan horarios disponibles. Si no puedes asistir y no nos avisas, deberás reprogramar o cancelar tu pedido con un cargo operativo de $7.000, según nuestras políticas.
3. ¿Cuánto tiempo toma la instalación de neumáticos?
Cada neumático toma aproximadamente 18 minutos. Por ejemplo, si compras 2 neumáticos, tu instalación demorará unos 36 minutos. El sistema calcula esto automáticamente al momento de agendar.
4. ¿Realizan despachos a regiones?
Sí. Realizamos despachos a la mayoría de las regiones del país. Algunas zonas extremas tienen condiciones especiales y tiempos de entrega distintos. Si tu dirección no tiene cobertura inmediata, nos contactaremos contigo para coordinar. Recuerda que las baterías No tienen despacho a regiones por el momento.
5. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y Webpay. También puedes solicitar boleta o factura al momento de comprar.
6. ¿Puedo pedir factura?
Sí, al momento de finalizar tu compra puedes ingresar los datos de facturación. También puedes solicitarla escribiéndonos directamente después de realizar el pedido.
7. ¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?
Puedes solicitar una anulación o reembolso según nuestras Políticas de Devolución. En caso de que el cliente no asista sin aviso dentro de las 24 horas de realizado el pedido y no desee reagendar, se realizará la devolución con un cargo operativo de $7.000.
8. ¿Los neumáticos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal y, en algunos casos, garantía del fabricante. Ante cualquier problema, contáctanos y te ayudaremos a gestionar el proceso.
9. ¿Puedo agendar para otra persona?
Sí. Al momento de comprar, puedes ingresar los datos del vehículo y del conductor que asistirá. Esto es útil si estás regalando o gestionando la compra para otra persona.
10. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?
Puedes escribirnos por WhatsApp, al correo o puedes llamarnos. También puedes revisar esta página, donde respondemos las dudas más frecuentes 😄